Entrega

La dirección de entrega indicada por el cliente debe estar en el mismo país que la dirección de facturación, que es el lugar de residencia del cliente.

1. La entrega es gratuita cuando el importe de la factura es igual o superior a 240€. Si el pedido es de un importe inferior, el pedido vendrá con recargo de 8€ (21% IVA incluido) correspondiente a los gastos de envío en la península.

2. Plazos de entrega
El plazo de entrega es de 24-48h siempre que se disponga de stock.
En consecuencia, si se supera este plazo de entrega, el cliente no tendrá derecho en ningún caso a indemnización por daños y perjuicios o a deducciones.

3. Aviso
La entrega de los productos pedidos se hace por un transportista elegido por REPUESTOS REYES. S.L.. En caso de ausencia al momento de la entrega, el repartidor debe dejar un aviso de paso en el buzón del cliente. El cliente debe ponerse en contacto con REPUESTOS REYES. S.L. o con la sociedad de transporte dentro de los 3 a 4 días después del primer aviso de paso del repartidor. Pasado este plazo, el transportista devolverá los paquetes al almacén de REPUESTOS REYES. S.L. automáticamente Los gastos de devolución que ascienden a 40€ IVA incl. están a cargo del cliente.

4. Montaje en las instalaciones
El cliente tiene la posibilidad de elegir uno de los centros que dispone Repuestos Reyes para el montaje de los neumáticos. El montaje se realizará en ese centro o puede elegir solo recogerlas. En ambos casos los portes son gratuitos.
Mientras realiza el pedido el cliente puede elegir el día y hora para el montaje de sus neumáticos, en caso de que el centro de montaje no pueda asumir esa demanda, tendrá que ponerse en contacto con el cliente para concertar una nueva cita.

Es obligatorio que el cliente compruebe personalmente los neumáticos antes del montaje, para asegurarse de su conformidad con el pedido.

5. Entrega parcial

En caso de que falten productos, el cliente deberá mencionarlo obligatoriamente por escrito en el albarán que le entregue el repartidor. El cliente dispone de un plazo de 7 días para informar a REPUESTOS REYES. S.L. de sus reservas, a través de tiendaonline@repuestosreyes.com, por teléfono 91 690 43 02 o por carta certificada con acuse de recibo dirigida a REPUESTOS REYES. S.L. C/ Pico de la Mira, 2 – 28943 Fuenlabrada Madrid. El servicio comercial de REPUESTOS REYES. S.L. se compromete a volver a enviar el producto que falte a la mayor brevedad.

¡Atención!
Si no se menciona este detalle en el albarán, la reclamación del cliente no será aceptada ni por el transportista, ni por REPUESTOS REYES. S.L..

6. Productos en mal estado o no conformes con el pedido
En caso de que se entregue un producto en mal estado o de que éste no sea conforme con el pedido, el cliente tiene la posibilidad de rechazar el pedido y de mencionarlo en el albarán que le entregue el repartidor. Además, el cliente dispone de un plazo de 7 días a partir de la recepción para comprobar la conformidad de los productos entregados e informar a REPUESTOS REYES. S.L. de sus reservas, a través de tiendaonline@repuestosreyes.com, por teléfono 91 690 43 02 o por carta certificada con acuse de recibo dirigida a REPUESTOS REYES. S.L. C/ Pico de la Mira, 2 – 28943 Fuenlabrada Madrid.

En caso de entrega en uno de los centros propios de Repuestos Reyes, es obligatorio que el cliente compruebe personalmente los neumáticos antes del montaje, para asegurarse de su conformidad con el pedido. Los neumáticos montados no podrán recogerse ni se podrá abonar su importe en ningún caso.
REPUESTOS REYES. S.L. se compromete a recoger por su cuenta y riesgo los productos en mal estado o no conformes con el pedido y a volver a enviar nuevos productos a la mayor brevedad.

7. Pérdida de paquetes
En caso de que no se haya efectuado la entrega en un plazo de 5 días desde la recepción del pago, el cliente deberá informar sobre ello a REPUESTOS REYES. S.L. por teléfono 91 690 43 02, fax 91 606 82 42 o correo electrónico tiendaonline@repuestosreyes.com .
Se abrirá una reclamación al transportista para conocer la razón del retraso.

Podría deberse a varias situaciones:

- El transportista no encuentra la dirección de entrega o no se encuentra en posesión de esta última.

Solución: REPUESTOS REYES. informará al transportista sobre los datos de entrega. El paquete se entregará en un plazo de 48 a 72 horas.

- El paquete no puede localizarse. El transportista abrirá una investigación que podrá durar hasta 10 días.

Solución: Si se encuentra el paquete, será enviado al destinatario. Si el paquete se declara perdido, Repuestos Reyes. S.L. procederá a una nueva expedición o al abono de los importes debidos, según las instrucciones del cliente.